Wat ga je doen?

In de functie van Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die IT-problemen ervaren.

• Je begeleidt en ondersteunt de gebruikers en staat ze professioneel te woord;
• Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in een geautomatiseerd systeem;
• Door de juiste vragen te stellen en jouw technisch inzicht, weet je tot de juiste oplossingen te komen. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten;
• Lukt het niet om zelfstandig tot een oplossing te komen dan zet je de meldingen door naar een 2e of 3e lijns collega waarbij je de gebruiker informeert over de voortgang;
• Door jouw inzet en technische expertise kan de gebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag;
• Ongeacht het probleem weet jij altijd het hoofd koel te houden en servicegericht te blijven.

Eén ding is zeker: dankzij jouw klantvriendelijkheid en kennis van hard- en software worden gebruikers verder geholpen!

Wat wij van je vragen?

• MBO niveau 4 opleiding in de richting van ICT met succes afgerond;
• Kennis van Microsoft Windows operating systems;
• Basiskennis van netwerkomgevingen;
• Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
• Teamplayer;
• Stressbestendig en een hoge mate van probleemoplossend vermogen;
• Analytisch vermogen en gestructureerd;
• 2-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Woonachtig in de randstad.

Verder:

• Ben je klantgericht en weet de juiste prioriteiten te stellen;
• beschik je over goede communicatieve vaardigheden;
• kan je zelfstandig en gestructureerd werken;
• heb je affiniteit met ICT en enige basiskennis.

Wat mag je van ons verwachten?

 Een professionele en informele werkomgeving waarin:

• Je de ruimte krijgt om je persoonlijk te ontwikkelen door middel van het behalen van certificaten;
• Je professionele begeleiding en ondersteuning krijgt;
• Je een uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden hebt;
• Je op termijn kan doorgroeien;
• We diverse leuke bedrijfsuitjes organiseren;
• Je onderdeel uitmaakt van een gezellig, gedreven en professioneel team dat vol zit met ervaring;

Is dit wat voor jou?

Word jij onderdeel van ons team? Stuur dan je sollicitatie voorzien van CV en motivatiebrief t.a.v. Marjolein Haringa, HR Manager. Voor meer informatie kun je contact opnemen via 088-0700 500 of per e-mail; recruitment@setservices.nl.

Goed om te weten: Wij vragen aan iedereen die bij SET Services B.V. komt werken om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Dit geldt voor zowel medewerkers in vast dienstverband als voor stagiaires en uitzend- en inhuurkrachten